Orice șef trebuie să cunoască legile care reglementează comerțul său și, ce naiba, legile bunului simț și ale decenței, de asemenea. Există însă și alte orientări importante pe care trebuie să le urmați: regulile interpersonale care afectează oamenii cu care lucrați. Nu vorbim aici despre hărțuire sexuală și insensibilitate sfâșietoare; tipii de succes au prea mult respect pentru colegii lor de a cădea în acele capcane. Dar dacă ați fi interogat pentru infracțiuni cum ar fi eșecul de a motiva, antrenarea insuficientă sau feedback-ul neplăcut, cum te-ai opri în chestionare?
Marea conducere nu se referă la o mare strategie, oratorie, eroism sau carismă. Este vorba despre gestionarea relațiilor, spune Michael Feiner, fostul ofițer principal pentru Pepsi-Cola Worldwide, fost profesor de management la Columbia Business School din New York City și fondator și președinte al consilierii Michael C. Feiner Consulting. El este, de asemenea, autorul Punctelor de conducere ale Feiner: Cele 50 de legi fundamentale care vor face ca oamenii să dorească să performeze mai bine pentru tine.
Best Life i-a cerut lui Feiner o mână de întrebări de auto-test care vor dezvălui cât de bine conduci. Faceți testul, răspundeți cinstit și pregătiți-vă căile. Angajații dvs. și afacerea dvs. vor fi cu atât mai bune pentru aceasta. Și dacă tot lucrezi din greu pentru împușcarea ta la biroul de la colț, nu pierde cele 25 de modalități în care cei mai deștepți bărbați se duc înainte la locul de muncă.
1 ÎNTREBARE 1: Îți exprimi încredere în capacitatea echipei tale de a-ți satisface sau de a-ți depăși așteptările?
Numesc asta Legea așteptărilor: oamenii răspund la nivelul de încredere pe care îl arăți în ei… Dacă șeful tău crede că vei reuși, de obicei, da. (Pentru sfaturi despre stilul de viață de la unii dintre cei mai buni manageri din lumea afacerilor, consultați 25 de lucruri pe care oamenii bogați le fac întotdeauna.)
2 ÎNTREBARE 2: Cât de bine îți cunoști oamenii?
Aceasta este Legea intimității. Cu alte cuvinte, aveți un sentiment intim al circumstanțelor în care veți obține cel mai bine din personalul dvs.? Nu vreau să spun că trebuie să fii micșorul sau cel mai bun prieten al lor. Dar știți butoanele lor fierbinți: speranțele, temerile și aspirațiile lor? Știi dacă le place foarte multe feedback-uri sau doar puțin? Ce zici dacă le place multă independență sau o programare constantă pe intervale scurte de timp? Majoritatea șefilor nu își cunosc deloc oamenii. Când îi întreb pe studenții MBA, mulți dintre ei au lucrat la companii de premieră: „Șefii tăi te-au cunoscut?”. Răspunsul este aproape întotdeauna: „Nu, ei nu au vrut să mă cunoască”. Cum poți să obții cel mai bine de la cineva dacă nu-l cunoști?
3 ÎNTREBARE 3: Ești angajat în succesul poporului tău?
Este bine dacă șefii sunt dedicați succesului propriu; de fapt, oamenii doresc ca șefii lor să reușească, deoarece îi face să arate bine și vor face parte dintr-o echipă câștigătoare. Dar adevăratele întrebări sunt: Oare oamenii dvs. știu că sunteți dedicați nu numai succesului propriu, ci și al lor? Arată că ești preocupat de creșterea și dezvoltarea lor în cadrul companiei? Șefii pot fi remarcabil narcisici, egoiști și absorbiți de sine. Totul este să-și promoveze persoana, iar oamenii care lucrează pentru ei devin pur și simplu factori de producție. Dar iată secretul pe care-l ratează cei mai mulți șefi: când oamenii știu că ești angajat în succesul lor și nu doar pe al tău, ei vor ucide pentru tine.
4 ÎNTREBARE 4: Dăți feedback constructiv?
Și prin feedback, vreau să spun că le spuneți ce trebuie să facă mai mult, ce trebuie să facă mai puțin și ce trebuie să facă diferit pentru a-și îmbunătăți performanța? Tuturor le place spatele zgâriat, dar nu vorbesc doar despre „Attaboy!” și "Attagirl!"
Mai degrabă, vorbesc despre a le spune: „A fost o treabă grozavă și iată de ce”. De asemenea, feedback-ul trebuie să fie „lentilat cu camera”. Prin asta vreau să spun că ar trebui să poți să le spui oamenilor ce ai văzut, ca și cum ai viziona un videoclip și să poți reda ceea ce au făcut sau nu au făcut ca rezultatul să fie performant. Oamenii se mândresc enorm de calitatea muncii lor și, în circumstanțele potrivite, pot.
5 ÎNTREBARE 5: Îți antrenezi activ subordonații la un nivel superior?
Conducerea este parte didactică. De prea multe ori, șefii spun: „Nu am timpul să-mi instruiesc oamenii. Am clienți, investitori, șefii mei de care să mă îngrijorez”. În consecință, subordonații ajung adesea în partea de jos a lanțului alimentar atunci când vine vorba despre timpul de confruntare cu supraveghetorul. Dar tu te doare doar pe tine. Șefii cu performanțe înțeleg Legea Coaching-ului bazat pe competențe: ideea că, cu cât abilitatea, experiența și experimentarea personalului este mai mică, cu atât este nevoie de mai mult antrenor. Șefii de succes fac din asta o prioritate.
6 ÎNTREBARE 6: Oare oamenii dvs. înțeleg importanța misiunii companiei?
Fred Smith, președinte, președinte și CEO al FedEx, susține că le spune șoferilor săi de mai multe ori: „Ești implicat în cel mai important comerț din istoria lumii. Nu livrezi nisip și pietriș; livrezi Pacemaker-ul cuiva, tratamentul cu chimioterapie al cuiva, partea care poate menține zborul F-18 sau documentul legal care poate decide cazul. " Și când vorbești cu driverele FedEx, ei nu cred că livrează doar pachete. Oricare ar fi sarcina - lucrul într-o fabrică, un centru de apel sau un birou executiv - oamenii trebuie să creadă că fac ceva important, că fac parte dintr-o misiune mai mare. De aceea numesc această idee Legea construirii unei catedrale: Atunci când oamenii nu cred că construiesc o catedrală, ei cred că pică piatră și nimănui nu îi place să creadă că pică piatră.
(După ce te ridici în vârful scării companiei, nu ratează cele 20 de sfaturi esențiale pentru crearea de avere pentru 2017.)
