Indiferent dacă conduci un departament de vânzări sau un sindicat al crimei, în cele din urmă va trebui să abordezi aceeași întrebare machiavelliană: este mai bine să fii iubit sau temut?
Modelează-ți stilul managerial după, să zici, fostul președinte iranian Mahmoud Ahmadinejad și vei realiza ascultare prin frică, dar nu vei avea loialitatea urmașilor tăi. Dar dacă încerci prea mult să-i faci prieten și să-i potolești, echipa ta va rătăci fără direcție. Asertivitatea este factorul X care poate face sau rupe un lider, în ciuda atuurilor, precum inteligența, carisma și autodisciplina, relatează cercetătorii de la Universitatea Columbia din Jurnalul personalității și psihologiei sociale . „Liderii cu adevărat eficienți tind să calce pe un teren de mijloc”, spune Daniel Ames, doctorand, coautorul studiului, „împingând destul de tare pentru a-și lua drumul, dar nu atât de greu încât nu se pot înțelege”. Iată cum să-i urmezi. Pentru mai multe despre a fi cel mai bun șef pe care îl puteți fi, consultați aceste 8 strategii de schimbare a jocului pe care fiecare șef ar trebui să le cunoască.
1 Găsiți oportunitatea în dezacord
Shutterstock
„Cei mai eficienți lideri se angajează în rezolvarea de probleme de cooperare”, spune Ames. Nu trebuie confundat cu compromisul (ceea ce presupune pierderea terenului prin împărțirea diferenței), rezolvarea de probleme cooperatiste creează soluții inedite care satisfac nevoile tuturor.
2 Ascultă-te pe tine însuți
Acuzi o echipă leneșă că ți-a oprit cariera? Poate că vă plângeți pentru că subordonații nu vă înțeleg directivele. „Un astfel de dialog intern negativ înseamnă că nu sunteți suficient de afirmativ cu un membru cheie al echipei: voi înșivă”, spune Carollyne Conlinn, fondatoarea Full Spectrum Coaching, o firmă de coaching executiv din Canada. „Puneți-vă înapoi pe drum creând o listă de obiective de conducere și trageți-vă la răspundere pentru îndeplinirea lor”.
3 Vorbește cu corpul tău
„Cincizeci și cinci la sută din comunicare nu este verbală”, spune Joyce K. Reynolds, un antrenor de afaceri executiv ai cărui clienți corporativi au inclus Lucent Technologies și Noven Pharmaceuticals. Liderii eficienți folosesc aceste cunoștințe în avantajul lor. Pentru a plasa pe cineva în largul său, presupuneți-vă o poziție relaxată, deschisă, cu corpul aplecat ușor înainte pentru a indica interes. Înainte de a face un punct, efectuați un gest decisiv de mână; un studiu recent Harvard arată că acest lucru implică credibilitate și onestitate. Mai general, prezentați o imagine de asertivitate cu o postură erectă, confortabilă și mențineți un contact ocular bun.
4 Citiți situația
Liderii eficienți își ajustează comportamentul în funcție de necesități. Când un subordonat nu va lua nicio pentru a primi un răspuns, faceți clic. Când un client agitat trebuie doar să-și spună mintea, tonifiați-vă. „Luați semne din situație și evaluați modul în care se joacă comportamentul dvs. cu celelalte părți implicate”, spune Ames. "Uneori puteți împinge mai tare decât ați ghicit inițial. Alteori, comportamentul dvs. poate fi trecerea unei linii și trebuie să faceți pasul înapoi și să îl reinstaurați într-adevăr." În încercarea dvs. de a deveni cel mai bun șef, luați-vă mângâiere în faptul că nu erați la fel de rău ca acești 15 șefi de dictatori interzise companiilor lor.
